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    魏靜:飛鶴跨界創新 守護中國寶寶舌尖上的供應

    2020年04月15日 12:57   來源:經濟日報-中國經濟網   

      經濟日報-中國經濟網北京訊 在4月1日召開的“中國乳業營銷創新經驗交流會”線上云會議上,中國飛鶴有限公司副總裁魏靜分享了題目為《飛鶴如何通過多維度的跨界創新,讓產品越過疫情帶來的種種障礙,守護著中國寶寶的口糧》的報告。

      魏靜表示,新冠疫情發生以來,飛鶴堅持在嚴格保障產品品質的同時,通過創新為消費者提供更多元的優質服務,從產、供、銷全產業集群盡最大地努力保障中國寶寶的口糧。
      “在過去的兩個月,線下的母嬰門店銷售受到了嚴重的影響,而線上銷售大漲。疫情過后,廠商與消費者溝通、品牌與消費者的連接,都會發生很大的變化。” 魏靜對于疫情期間渠道的變革感悟很深。
      魏靜介紹說,疫情發生以來,很多企業線下運營全面停擺,所有商業都被搬到了“云”上。飛鶴也緊抓線上透明、真實、0距離、不受物理空間限制的特點,快速轉變傳統經營模式,以“快、多、準、全”的特點在線上發力。
      疫情期間,飛鶴電商直播團隊聯動渠道、門店,不間斷在雙微一抖等各渠道進行直播,通過介紹不同奶粉營養功效、邀請營養專家、心理專家分享疫情下寶寶和媽媽如何提高抵抗力,如何科學給奶瓶消毒等與消費者深度互動,實現銷售轉化。為了進一步幫助廣大媽媽緩解焦慮、科學應對,中國飛鶴還聯動微醫等專業在線醫療平臺、打通多渠道服務,主動向媽媽們傳播母嬰防護知識、科普疫情防治進展。24小時免費在線問診綠色通道中,集合了抗非典三甲名醫、多位心理專家答疑解惑,助力中國媽媽足不出戶及早診斷病情,指導應對就醫。中國飛鶴不僅讓廣大消費者感受到了品牌的溫度,更讓消費者足不出戶就感受到了飛鶴的服務。
      對于后疫情時代的新思考,是“線上”給營銷找到了新出路,還是營銷選擇了“線上”?未來,如何發掘新的戰略機會、創新營銷模式值得所有乳企思考。魏靜介紹說,在飛鶴看來,當前消費場景迎來巨變,云享便捷成為主流,獲取流量是容易的,但企業更應該獲取人心、獲取信任。
      首先,對乳品企業而言,人心比流量更重要。有流量不一定有用戶,有人心才會形成購買。過往,線上營銷經歷的是“曝光—拉新—轉化—升級—服務”的過程,如今應通過企業責任的踐行樹立品牌美譽,獲取人心形成用戶信賴,而人心會轉化口碑、形成圈層。
      其次,線下轉換線上,并非只是簡單的直播,而是利用互聯網工具,做到人員、渠道、服務、教育的跨界重新組合。品牌可以先從建立用戶關系開始入手,把品牌知名度和產品更直觀地展現在用戶面前,將原本的線上的銷售導向轉向品牌內容導向,迎合用戶喜好、提升品牌價值,同時也在跨平臺聚集流量形成企業私域陣地,實現多域流量交互,形成用戶信任。
      魏靜也表示,中國飛鶴會積極順應消費習慣和購買方式的轉變,不斷贏得消費者的信賴與支持,并與民族乳企品牌齊心合力,用更好的產品和服務,不斷精進滿足萬千消費者對美好生活的追求與向往。
      一場突如其來的疫情,讓“宅經濟”迎來了前所未有的“拐點”,乳制品行業應如何順勢而為,把握住這一新“風口”呢?4月1日,中國乳制品工業協會聯合中國經濟網和阿里巴巴天貓事業群,通過中經云端智能云會議平臺舉辦主題為“創新營銷思路保障市場供應”的“中國乳業營銷創新經驗交流會”線上云會議,中國乳制品工業協會常務副理事長兼秘書長劉美菊主持會議,來自伊利、蒙牛、光明、飛鶴、尼爾森等行業大咖參加了此次活動。

    (責任編輯:劉瀟瀟)

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    魏靜:飛鶴跨界創新 守護中國寶寶舌尖上的供應

    2020-04-15 12:57 來源:經濟日報-中國經濟網
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