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      騎手送“假菜” 平臺漏洞亟需盡快補

      2021年03月23日 07:45   來源:南方日報   張貴峰

        3月19日,湖北武漢的王先生遭遇糟心一幕:餓了么騎手通過跑腿代購服務送上門的7道菜中的6道菜,都不是自己下單商家“靚靚蒸蝦”提供的,而是騎手拼出來的“1+6真假餐”。

        很明顯,騎手的做法,不僅侵犯了消費者包括知情權、選擇權、公平交易權在內的一系列消費權益,而且還是一種十分典型的以假充真、以次充好的消費欺詐行為。進一步,考慮到所代購商品是食品的特殊性,實際上還可能存在某種難以控制的食品安全隱患和風險。正如不少網友所擔憂,來路不明的“假”菜,誰敢放心吃?

        針對此事,餓了么客服曾表示,顧客選擇跑腿代購服務時,會支付跑腿代購費用和所購商品的錢,平臺只收取跑腿代購費用,所購商品的錢由騎手支配。這實際上意味著,與正規的點外賣不同,針對騎手跑腿代購服務,相關外賣平臺其實是缺乏充分有效的監控的,相應的跑腿代購服務費用,事實上僅在消費者與騎手之間直接交易,根本沒有平臺的相應監督把關。

        一面明明是通過網絡交易平臺發生的交易,而另一面相關平臺卻對此缺乏有效的監控把關,在某種程度上淪為“甩手掌柜”,這顯然是一個相當致命漏洞,不僅為不良騎手在代購服務中以假充真、以次充好提供了方便、埋下了隱患,也明顯不利于有效維護那些選擇跑腿代購服務消費者的合法權益。除了要追查涉事騎手責任,更重要和緊迫的是,相關外賣平臺需要盡快填補相關制度漏洞,不給騎手以假充真、以次充好的可乘之機。

      (責任編輯:殷俊紅)

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      騎手送“假菜” 平臺漏洞亟需盡快補

      2021-03-23 07:45 來源:南方日報
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